سياسة الخصوصية
في دسكا | DSCA نحترم خصوصية عملائنا ونسعى إلى حماية بياناتهم الشخصية والتعامل معها بطريقة آمنة وشفافة.
باستخدامك متجرنا أو إتمامك لعملية شراء، قد نقوم بجمع ومعالجة بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا وتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء.
البيانات التي قد نجمعها
قد تشمل البيانات:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- بيانات الطلب والشراء.
- بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
- البيانات الفنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح، بالقدر اللازم لتشغيل وتحسين المتجر.
لماذا نستخدم بياناتك؟
نستخدم البيانات الشخصية عند الحاجة من أجل:
- تنفيذ وتجهيز الطلبات.
- توصيل المنتجات.
- التواصل معك بشأن طلبك.
- تقديم خدمة العملاء والدعم.
- معالجة عمليات الدفع والاسترجاع.
- تحسين تجربة المتجر والخدمات.
- حماية المتجر من الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيالي.
- إرسال العروض التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا نظامًا وبالطريقة المعتمدة.
مشاركة البيانات
قد نشارك البيانات اللازمة مع الجهات أو مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن ومزودي الدفع والخدمات التقنية، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة أو الوفاء بالالتزامات النظامية.
حماية البيانات
نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح غير المشروع.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات النظامية، وبعد ذلك يتم التعامل معها وفق الإجراءات المعتمدة.
حقوق صاحب البيانات
تخضع معالجة البيانات الشخصية في دسكا للأنظمة واللوائح السعودية ذات العلاقة، ويمكن لصاحب البيانات ممارسة الحقوق المنصوص عليها نظامًا من خلال قنوات التواصل المعتمدة لدينا. وتوضح إرشادات SDAIA أن سياسة الخصوصية ينبغي أن توضح البيانات المجموعة وأغراض المعالجة ومدة الاحتفاظ وحقوق صاحب البيانات وآلية ممارستها.