سياسة الشحن والتوصيل

في دسكا | DSCA نحرص على وصول طلبك بأفضل تجربة ممكنة، ونوضح لك هنا أهم تفاصيل الشحن والتوصيل.

معالجة الطلب

يتم تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الشراء والدفع بنجاح.

في حال وجود منتجات تحتاج إلى تجهيز أو تخصيص، قد تختلف مدة التجهيز بحسب طبيعة المنتج، ويتم توضيح ذلك للعميل عند توفره.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.

تظهر تكلفة الشحن والخيارات المتاحة للعميل أثناء إتمام الطلب، ويتم تزويد العميل ببيانات التتبع عند توفرها.

عنوان الشحن

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الجوال المسجل في الطلب.

في حال إدخال عنوان غير صحيح أو عدم إمكانية استلام الشحنة بسبب بيانات غير دقيقة، قد يترتب على ذلك رسوم شحن إضافية بحسب شركة الشحن.

تأخر الطلب

إذا حدث تأخير غير متوقع في الطلب، نعمل على متابعة الشحنة مع شركة الشحن ومساعدة العميل في الوصول إلى حل مناسب.

وفي الحالات التي يمنح فيها النظام المستهلك حق إلغاء العملية بسبب التأخر في التسليم، يتم التعامل مع الطلب وفق الأحكام النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

استلام الطلب

ننصح العميل بالتأكد من سلامة الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر أو مشكلة في المنتج، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت مع صور واضحة للحالة.